Regulamin sklepu internetowego controlbee.pl

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem controlbee.pl/sklep (dalej: „Sklep”) prowadzi KONTAKT iT Adam Świątkowski z siedzibą w Komorowie Żuławskim 40, 82-300 Elbląg, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP 5781508284, REGON 170325150, adres do doręczeń: Al. Grunwaldzka 2C, 82-300 Elbląg, e-mail: [email protected], telefon: 55 234 6918 (dalej: „Sprzedawca”).

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, reklamacji i odstąpienia od umowy. Regulamin jest skierowany do konsumentów, przedsiębiorców na prawach konsumenta oraz przedsiębiorców, chyba że dane postanowienie wskazuje inaczej.

1.3. Konsument nie może zrzec się praw przyznanych mu w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla konsumenta niż przepisy tej ustawy są nieważne, a w ich miejsce stosuje się przepisy ustawy.

1.4. Definicje: Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży; Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową; Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego; Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie; Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone przez formularz zamówienia, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

1.5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją Regulaminu jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Sklepie.

2. Usługi elektroniczne

2.1. W Sklepie dostępne są nieodpłatne usługi elektroniczne: koszyk i formularz zamówienia oraz formularz kontaktowy. Korzystanie z formularza zamówienia rozpoczyna się z chwilą dodania pierwszego Produktu do koszyka i kończy z chwilą złożenia Zamówienia albo rezygnacji z jego składania.

2.2. Wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną przeglądarką internetową z włączoną obsługą plików cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej.

2.3. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

2.4. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać pisemnie na adres Al. Grunwaldzka 2C, 82-300 Elbląg lub e-mailem na adres [email protected]. Sprzedawca odpowiada niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.

3. Zawarcie umowy sprzedaży

3.1. Ceny Produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. O łącznej cenie Produktów oraz o kosztach dostawy Klient jest informowany na stronach Sklepu w trakcie składania Zamówienia, przed jego złożeniem.

3.2. Zamówienie składa się, dodając Produkty do koszyka, wypełniając formularz zamówienia (dane kontaktowe, adres dostawy, sposób dostawy i płatności) i klikając przycisk „Zamawiam i płacę”. Kliknięcie przycisku oznacza złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.

3.3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie wiadomością e-mail wysłaną na adres podany w Zamówieniu. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta umowa sprzedaży.

3.4. Treść umowy jest utrwalana i udostępniana Klientowi przez opublikowanie Regulaminu w Sklepie oraz przesłanie wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 3.3. Umowy zawierane są w języku polskim.

4. Sposoby i terminy płatności

4.1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: (a) przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy – dane do przelewu Klient otrzymuje na stronie potwierdzenia Zamówienia i w wiadomości e-mail, tytuł przelewu to numer Zamówienia; (b) płatności elektroniczne: BLIK, karta płatnicza, Przelewy24 – realizowane za pośrednictwem serwisu Stripe, którego operatorem jest Stripe Payments Europe, Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia.

4.2. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia umowy sprzedaży; po tym terminie Sprzedawca może odstąpić od umowy. W przypadku płatności elektronicznych Klient dokonuje płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia.

5. Koszt, sposoby i termin dostawy

5.1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Dostawa jest odpłatna, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej; koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania Zamówienia.

5.2. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy: Paczkomat InPost (Klient wskazuje punkt odbioru w Zamówieniu) oraz przesyłka kurierska.

5.3. Termin dostawy wynosi do 7 Dni roboczych, chyba że w opisie Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy.

6. Reklamacja Produktu

6.1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z umową. Wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta; wobec pozostałych Klientów – na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym, z zastrzeżeniem pkt 9.

6.2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może żądać naprawy lub wymiany Produktu, a w przypadkach określonych w ustawie – złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

6.3. Reklamację można złożyć pisemnie na adres Al. Grunwaldzka 2C, 82-300 Elbląg lub e-mailem na adres [email protected]. Zaleca się podanie informacji o rodzaju i dacie wystąpienia niezgodności, żądania Klienta oraz danych kontaktowych. Reklamowany Produkt należy dostarczyć na adres Al. Grunwaldzka 2C, 82-300 Elbląg; koszt dostarczenia Produktu przez Konsumenta ponosi Sprzedawca.

6.4. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

7. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

7.1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej, wystąpić do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o mediację, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

7.2. Szczegółowe informacje są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych w pkt 8.5. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.2. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć pisemnie na adres Al. Grunwaldzka 2C, 82-300 Elbląg lub e-mailem na adres [email protected]. Można skorzystać z wzoru formularza zamieszczonego w pkt 11, nie jest to jednak obowiązkowe.

8.3. Sprzedawca zwraca wszystkie dokonane przez Klienta płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dowodu jego odesłania.

8.4. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres Al. Grunwaldzka 2C, 82-300 Elbląg. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

8.5. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu.

8.6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

9. Postanowienia dotyczące przedsiębiorców

9.1. Postanowienia tego punktu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.

9.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny. Sprzedawca może ograniczyć dostępne sposoby płatności lub wymagać przedpłaty.

9.3. Z chwilą wydania Produktu przewoźnikowi na Klienta przechodzą korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Klient jest obowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju.

9.4. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest wyłączona. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Klienta, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona do wysokości zapłaconej ceny i kosztów dostawy i nie obejmuje utraconych korzyści. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy – w zakresie, w jakim wpływają one na realizację Regulaminu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Klientów przed dniem ich wejścia w życie; do Zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.

10.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

10.3. Regulamin obowiązuje od dnia 1 października 2026 r.

11. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: KONTAKT iT Adam Świątkowski, Al. Grunwaldzka 2C, 82-300 Elbląg, [email protected]

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.